2026年通信电子计算机技能考试-中国移动市场营销历年参考题库含答案解析.docxVIP

2026年通信电子计算机技能考试-中国移动市场营销历年参考题库含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、中国移动市场营销的核心是以什么为导向？

A.产品生产导向

B.客户需求导向

C.成本控制导向

D.员工管理导向

2、中国移动5G+战略中，+代表什么含义？

A.增加资费档次

B.赋能千行百业

C.扩展国际业务

D.提升信号强度

3、中国移动咪咕公司的核心业务聚焦于哪个领域？

A.通信设备制造

B.数字内容与体育文化

C.网络安全服务

D.物流供应链管理

4、中国移动CHBN市场中，B代表什么？

A.个人市场

B.政企市场

C.家庭市场

D.国际市场

5、中国移动的客户满意度体系中，NPS指的是什么？

A.净推荐值

B.客户投诉率

C.业务办理时长

D.套餐续约率

6、中国移动心级服务品牌的核心理念是什么？

A.低价竞争

B.以客户为本

C.规模扩张

D.技术至上

7、中国移动的智慧家庭业务主要围绕哪个产品展开？

A.魔百和

B.和彩云

C.和对讲

D.移动云

8、中国移动在数字化营销中主要采用的技术手段不包括以下哪项？

A.大数据分析

B.精准推送

C.人工地推全覆盖

D.智能化推荐

9、中国移动宽带中国战略中，光纤宽带的主要优势是？

A.价格最低

B.高带宽、低时延

C.安装最简便