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2026新手外卖员考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.外卖订单超时会（）

A.无影响B.扣钱C.奖励D.休息一天

2.以下哪种情况不属于异常订单（）

A.顾客地址错误B.商家出餐慢C.正常送达D.恶劣天气

3.外卖员在骑行时应（）

A.随意变道B.佩戴头盔C.接打电话D.逆行

4.商家出餐慢，外卖员应该（）

A.与商家沟通B.直接离开C.抱怨商家D.不管不顾

5.顾客要求将外卖放在指定位置，外卖员应（）

A.拒绝B.按要求放置C.随便放D.让别人代放

6.遇到恶劣天气，外卖员应（）

A.停止工作B.加快速度C.注意安全，适当调整配送时间D.不管天气继续送

7.外卖员的主要工作是（）

A.聊天B.配送订单C.逛街D.休息

8.发现餐品有损坏，应该（）

A.直接送达B.与商家协商处理C.扔掉餐品D.自己吃掉

9.以下哪个平台常见外卖业务（）

A.淘宝B.抖音C.美团D.小红书

10.外卖员到达顾客地址后，联系不上顾客应该（）

A.直接离开B.多打几次电话，留言或联系平台客服C.把餐品放门口D.自己