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2026年质量协会业务工作人员考试真题及答案

一、单项选择题（每题1.5分，共30分）

1.根据GB/T19000标准，质量的定义是（）。

A.产品满足规定的技术要求

B.一组固有特性满足要求的程度

C.符合标准规范的程度

D.顾客满意的程度

答案B

解析GB/T19000—2016将质量定义为客体的一组固有特性满足要求的程度，强调特性的固有性和要求的广泛性。

2.下列选项中，属于质量管理七项原则之首的是（）。

A.过程方法

B.领导作用

C.以顾客为关注焦点

D.持续改进

答案C

解析GB/T19000标准确立的七项质量管理原则中，以顾客为关注焦点列于首位，体现了质量管理的根本出发点。

3.PDCA循环中，C代表的含义是（）。

A.策划

B.实施

C.检查

D.处置

答案C

解析PDCA即Plan（策划）、Do（实施）、Check（检查）、Act（处置），C为Check，即对过程和结果进行监视和测量。

4.在质量管理中，将影响质量的各类因素归纳为人、机、料、法、环、测，其中法指的是（）。

A.测量设备

B.生产原料

C.工艺方法和操作规程

D.作业环境

答案C

解析法即方法，包括工艺规程、作业指导书、检验标准等技术文件及其执行。

5.下列QC七大工具中，用于寻找影响质量问题主要原