2026年导游资格证考试模拟试卷旅游服务与接待策略与技巧.docxVIP

2026年导游资格证考试模拟试卷旅游服务与接待策略与技巧

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列每题只有一个选项是最符合题意的，请将正确选项的代表字母填在题干后的括号内。每题1分，共20分）

1.在导游服务中，始终贯穿并作为最高准则的是（）。

A.效率原则

B.安全原则

C.经济原则

D.文明原则

2.导游与游客首次接触时，进行自我介绍并确认游客信息，这属于导游服务流程中的（）环节。

A.接站准备

B.入店服务

C.初步认识

D.行程讲解

3.对于身体虚弱、行动不便的老年游客，导游在安排活动时应该（）。

A.鼓励他们多参加集体活动以锻炼身体

B.尽量安排轻松的游览项目并准备轮椅或助行器

C.要求他们缩短游览时间以避免疲劳

D.让他们自行安排，导游不过问

4.游客在旅游过程中提出不合理要求，导游首先应该（）。

A.坚决拒绝

B.留意观察，看其他游客是否也有同样要求

C.尝试理解游客原因，看是否有合理部分可以满足

D.立即向上级或旅行社报告

5.导游在讲解时，为了吸引游客注意力，可以采用多种语言技巧，以下不属于常用技巧的是（）。