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门卫应急处理作业指导书

一、总则

门卫应急处理作业指导书旨在规范门卫人员在突发事件中的应对流程，确保人员安全、财产安全和秩序稳定。本指导书适用于公司、小区、园区等场所的门卫岗位，通过标准化操作提升应急响应能力。

二、应急处理基本原则

（一）安全第一

1.应急处置过程中，门卫人员应优先保障自身及在场人员的安全。

2.如遇自身安全受威胁，应立即寻求支援或撤离至安全区域。

3.严禁在应急情况下盲目行动，需冷静判断风险等级。

（二）快速响应

1.发现突发事件后，应在第一时间通过对讲机、电话或其他通讯工具报告主管或相关部门。

2.根据事件类型启动相应应急预案，避免延误处置时机。

3.日常需熟悉应急设备（如消防栓、急救箱）位置及使用方法。

（三）分类处理

1.根据事件性质（如火灾、医疗急救、可疑人员盘问）采取差异化应对措施。

2.严格遵循公司或场所制定的应急流程，不得擅自扩大或缩小处置范围。

3.记录事件关键信息（时间、地点、涉及人员、处置结果），便于后续复盘。

三、常见突发事件应急处置流程

（一）火灾应急处理

1.**初期火灾处置**

(1)发现火情后，立即按下手动报警按钮或拨打119报警，同时通知主管。

(2)使用灭火器扑救（遵循“提、拔、握、压”口诀），控制火势蔓延。

(3)启动消防通道照明，引导人员疏散至安全区域。

2.**火势扩大时**

(1)立即启动场