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律师事务所业务回访核查管理制度.docx

律师事务所业务回访核查管理制度.docx

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    律师事务所业务回访核查管理制度

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则规定 3

    二、目的与适用范围 12

    三、组织架构与职责 13

    四、回访工作人员分工 15

    五、业务回访的对象分类 17

    六、回访频率与时间安排 20

    七、回访方式的形式选择 23

    八、回访工作的流程与程序 26

    九、回访问卷的内容编制 29

    十、回访话术与沟通标准 30

    十一、电话回访的执行要点 34

    十二、面谈回访的操作要求 36

    十三、回访信息的收集与核实 39

    十四、回访记录的存档与管理 41

    十五、回访数据的汇总与分析 43

    十六、

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