2026年物业管理员实操技能考核题库（附答案）.docxVIP

2026年物业管理员实操技能考核题库（附答案）

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共20分）

1.物业客服接待业主时，应遵循的“三声原则”是指（）

A.来有迎声、问有答声、走有送声

B.笑脸相迎、耐心解答、主动送别

C.主动问候、及时响应、事后回访

D.礼貌用语、专业解答、记录反馈

2.根据《民法典》第944条，物业费收缴中，业主无正当理由拒缴物业费的，物业服务人可以（）

A.直接切断业主水电供应

B.要求业主委员会催缴

C.依法提起诉讼或申请仲裁

D.在小区公告栏公示业主信息

3.电梯日常检查中，不需要关注的项目是（）

A.轿厢按钮是否灵敏

B.轨道是否有异物

C.电梯运行速度是否正常

D.电梯轿厢装饰是否美观

4.消防栓箱内应配备的设备不包括（）

A.水带

B.水枪

C.灭火器

D.消防扳手

5.智慧物业平台中，录入业主报修信息时，必须填写的内容是（）

A.业主职业

B.报修时间

C.业主兴趣爱好

D.报修人员联系方式

6.业主