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2026年公关危机处理与媒体沟通考试题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.某地发生食品安全事件，企业应在事发后多久发布初步声明以稳定公众情绪？

A.1小时内

B.3小时内

C.6小时内

D.12小时内

2.以下哪种媒体渠道最适合在危机初期快速传播官方信息？

A.电视访谈

B.微博短视频

C.付费新闻稿

D.行业专业期刊

3.危机公关的核心目标是？

A.推卸责任

B.控制舆论

C.维护企业声誉

D.罚款整改

4.某科技公司因产品漏洞被曝光，CEO选择亲自出面道歉，这种沟通方式属于？

A.被动应对

B.主动沟通

C.法律规避

D.负面转移

5.在处理涉及员工的危机时，企业应优先考虑？

A.对外撇清关系

B.内部安抚与信息公开

C.迅速裁员止损

D.密切监控竞争对手反应

6.某奢侈品品牌因产品使用有色人种模特被指控歧视，最有效的危机应对策略是？

A.强调产品价值忽视争议

B.公开致歉并推出多元化广告

C.推卸责任给设计师团队

D.禁止所有社交媒体讨论

7.危机沟通的“黄金24小时”原则主要强调？

A.快速发布声明

B.限制信息传播

C.等待事态平息

D.提高罚款金额

8.某汽车品牌因召回问题引发消费者投诉，最有效的危机解决方案是？

A.降低召回价格

B.公开透