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2026年公共关系实务考试题库：危机公关与媒体沟通

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.在危机公关中，最先需要采取的行动是（）。

A.发布官方声明

B.内部调查核实

C.寻求政府背书

D.启动法律程序

2.某地食品安全事件曝光后，企业CEO第一时间通过社交媒体道歉，这种做法属于（）。

A.避免媒体介入

B.主动沟通策略

C.延迟应对策略

D.推卸责任策略

3.危机公关中的“沉默的螺旋”理论强调（）。

A.危机爆发时公众会保持沉默

B.媒体舆论对公众行为的影响

C.危机应对需要快速行动

D.危机传播会自我加速

4.某品牌因产品缺陷引发危机，最有效的媒体沟通方式是（）。

A.高密度投放广告

B.聘请明星代言

C.建立媒体沟通热线

D.禁止媒体报道

5.在危机公关中，以下哪项不属于“斯诺登效应”的典型特征？（）

A.信息泄露引发公众信任危机

B.企业被迫公开更多内部信息

C.危机处理陷入被动

D.媒体主动曝光企业隐私

6.某科技公司因数据泄露被曝光，其危机公关方案中最应优先考虑的是（）。

A.法律诉讼

B.用户安抚

C.股价操纵

D.业绩补偿

7.危机公关中的“三T原则”不包括（）。

A.真实（Truth）

B.及时（Timeliness）

C.透明（Trans