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客房高级工试题及答案

一、单项选择题（共20分，每题1分）

1.客房高级工在进行VIP房间深度清洁时，应遵循的原则是（）。

A.先易后难

B.先脏后净

C.先里后外

D.先上后下

答案：D

2.客房高级工在检查客房安全时，必须确认保险箱的（）。

A.开启状态

B.密码是否正确

C.是否处于锁定状态

D.是否有备用钥匙

答案：C

3.在客房服务中，遇到客人投诉房间有异味，高级工首先应采取的措施是（）。

A.换一间房给客人

B.检查空调通风系统并开窗通风

C.直接在房间喷洒大量香水

D.忽略客人的投诉

答案：B

4.客房高级工在处理布草时，发现布草有严重污渍且无法清洗，应将其（）。

A.混入正常布草中洗涤

B.单独分类并标记为“报废”

C.重新染色后再使用

D.丢弃在客人房间

答案：B

5.下列哪种灭火器适用于扑灭客房内的B类（液体）火灾？（）

A.二氧化碳灭火器

B.干粉灭火器

C.泡沫灭火器

D.水基型灭火器

答案：C

6.客房高级工在进行夜床服务时，为了体现对客人的尊重，通常会在床头摆放（）。

A.洗漱用品

B.欢迎水果

C.欢迎卡及晚安卡

D.报纸

答案：C

7.客房地毯的清洁与保养，高级工应掌握的周期性清洁方法是（）。

A.全面吸尘

B.局部干洗

C.深度水洗

D.湿拖

答案：C

8.在客房