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企业舆情监测处置方案.docx

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    企业舆情监测处置方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、舆情监测处置方案总体目标 3

    二、舆情监测核心对象与范围 4

    三、舆情监测组织架构与职责分配 6

    四、舆情监测指标体系与标准 8

    五、全媒体信息采集渠道规划 14

    六、舆情数据监测技术工具应用 17

    七、舆情信息识别与分类模型 19

    八、舆情风险等级评估与判定标准 23

    九、舆情预警机制与触发条件 26

    十、舆情突发事件应急响应小组建立 30

    十一、舆情处置标准化流程设计 34

    十二、负面舆情分级处置策略 36

    十三、危机公关口径话术规范 41

    十四、多部门联动

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