原创力文档2025-2026年社区工作者公共关系处理能力测试题
一、单选题（总共10题，每题2分，共20分）
1.社区工作者在处理居民投诉时，首先应采取的措施是（）。
A.直接向居民解释政策并要求其接受
B.记录投诉内容并立即上报上级部门
C.与居民协商解决方案但无需记录
D.忽略投诉因超出自身职责范围
解析：社区工作者应优先记录投诉内容，了解居民诉求，再根据情况上报或协调解决。选项A缺乏沟通技巧，选项C未履行职责，选项D违反工作原则，正确答案为B。
2.在组织社区文化活动时，若部分居民对活动主题提出质疑，工作者应如何应对？（）
A.
您可能关注的文档
- 2025-2026年老年康复护理知识测试卷.docx
- 2025-2026年健康管理服务流程模拟试题.docx
- 2025-2026年机械制造工艺学实训指导书习题.docx
- 2025-2026年江苏省部编版八年级化学第10课化学与生活测试卷.docx
- 2025-2026年环境监测与环境保护政策与应用策略测试卷.docx
- 2026年陕西省部编版小学六年级英语下册语法专项习题.docx
- 2029年生态文明知识测试卷.docx
- 2025-2026年湖北省人教版高三语文一轮复习现代文阅读冲刺试卷.docx
- 2026年演讲口才与公众表达能力提升模拟试卷.docx
- 2025-2026年咖啡师咖啡店运营管理考核试卷.docx
- 九号公司动态跟踪：短交通与机器人，驭电而行，智能护航.pdf
- 聚灿光电深度报告：精细化运营夯实蓝绿光基本盘，全色系高阶化打开成长空间.pdf
- 焦煤震荡焦炭偏强，动力煤价格偏弱运行.pdf
- 康方生物HARMONi-2双阳性数据WCLC更新，一线NSCLC头对头直击K药.pdf
- 凯达重工钢材轧制关键部件领域“小巨人”，有望受益下游制造业用钢需求增长.pdf
- 利率｜需要交易通胀风险吗？.pdf
- 锂电池行业月报：销量同比环比增长，板块可关注.pdf
- 利率半月报：内需仍弱，超长债行情仍处下半场.pdf
- 光伏行业2026年半年报总结：光伏板块底部夯实，反内卷催化持续.pdf
- 光智科技AI算力金属之王——锗、铟，全球龙头.pdf
最近下载
- XX电力建设公司焊接人员控制程序.pdf VIP
- 《人体形态学》试题库及答案(二).pdf
- 利用經纬网定位教学设计(定稿准备参赛).doc VIP
- 2025年广东省中山市中考历史二轮跨学科复习：主题五+生态环境与社会发展++课件.pptx VIP
- 高压电工作业教案.doc VIP
- 边坡治理施工组织设计.doc VIP
- 2025年湖北省中考历史二轮复习：跨学科学习主题四 历史上水陆交通的发展++课件.pptx VIP
- 2024年历史中考总复习第三部分跨学科主题学习主题三历史上水陆交通的发展.pptx VIP
- 初中历史中考复习课教学设计：历史上的中外文化交流（主题三）.docx VIP
- 跨学科主题学习_《小货币，大历史》.pptx VIP
文档评论（0）