专业销售谈判培训PSN.pptxVIP

专业销售谈判培训PSN为高职及本科课程学习者量身定制

课程目标课程结构掌握专业销售谈判的核心技巧01课程内容02谈判策略03沟通技巧04心理战术05案例分析06实战演练

谈判认知谈判概述谈判的定义、重要性及基本原则

谈判原理谈判流程谈判的流程包括准备阶段、开局阶段、报价阶段、议价阶段和成交阶段，每个阶段都有其特定的目标和策略。心理因素谈判中涉及的心理因素包括认知、情感和动机，这些因素会影响谈判者的行为和决策。策略谈判策略包括合作策略、竞争策略和折中策略，选择合适的策略对于谈判的成功至关重要。合作策略合作策略强调双方寻求共同利益，通过沟通和妥协达成协议，这种策略有助于建立长期关系。竞争策略竞争策略侧重于争取自己的利益，可能包括强硬立场和对抗行为，这种策略适用于快速达成协议的情况。

开场白技巧倾听技巧开场白技巧是指在与客户交流时，通过简洁明了的语言介绍自己、产品或服务，以建立良好的第一印象。01提问技巧提问技巧是在谈判过程中，通过提出恰当的问题来获取客户信息，引导谈判方向，并建立信任。说服技巧02倾听技巧倾听技巧要求谈判者全神贯注地听对方说话，不打断，不急于回应，以理解对方的观点和需求。开场白技巧03提问技巧提问技巧应避免直接询问敏感问题，而是通过开放式问题引导对方分享更多信息。说服技巧04倾听技巧倾听技巧中，眼神交流、点头等非语言行为也是表达关注和理解的重要方式。开场白技巧

谈判关键