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2026年瑜伽教练学员管理技巧考核试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题

1.瑜伽教练与瑜伽馆之间最常见且法律风险最低的合作模式是（）。

A.全日制员工模式

B.签订劳务合同，按课时结算

C.签订劳动合同，底薪加课时费

D.委托代理关系

2.当学员对课程质量提出投诉时，管理者的第一反应应该是（）。

A.立即向主管汇报

B.询问学员想要多少钱赔偿

C.倾听并安抚学员情绪

D.检查学员的考勤记录

3.在学员管理中，关于“会员生命周期”管理，下列哪项指标最能直接反映老客户的价值？（）

A.新增会员数

B.会员流失率

C.单店人均产出

D.教练课时量

4.根据《民法典》及相关行业规范，瑜伽馆在收集学员个人信息时，必须做到（）。

A.隐瞒部分敏感信息

B.明确告知并取得学员同意

C.建立台账即可，无需告知

D.只收集必要的身体数据

5.以下哪种激励方式对瑜伽教练团队的长期管理最有效？（）

A.仅发放高额提成

B.提供住宿和餐补

C.肯定性评价、晋升通道与技能培训

D.每月评选“微笑大使”但不发奖金

6.面对一位已经三个月未到馆的学员，管理员进行回访时最恰当的话术是（）。

A.“你多久没来了？该交费了。”

B.“您最近身体怎么样？我们想邀请您回来免费体验一次新课程