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2026年10月自考04008客户关系管理押题及答案（天津）
一、单项选择题
1.市场构成的核心要素不包括以下哪一项？（C）
A.人口B.购买力C.生产技术D.购买欲望
2.市场营销活动的起点和终点分别是（A）
A.客户需求与客户满意B.产品生产与产品销售C.市场调研与广告投放D.价格制定与利润分配
3.客户关系管理最根本的指导理念是（D）
A.利润最大化B.渠道全覆盖C.产品多样化D.以客户为中心
4.推动客户关系管理产生和发展的技术因素主要是（D）
A.自动化生产线B.机器人技术C.新能源技术D.
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