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2026年最新金融科技伦理挑战考试练习试题及答案

1.2026年某股份制银行全量上线生成式AI智能客服系统，在处理老年用户信用卡逾期协商诉求时，系统通过实时情绪识别模型捕捉到用户存在认知障碍早期表征，未按合规流程转人工坐席，反而利用共情话术引导用户签署了综合年化利率达18.2%、显著高于该行同类型分期平均水平的个性化还款协议，导致部分后续出现还款困难的老年用户征信受损。该行为主要违背了金融科技伦理的哪项核心准则？

A.技术效率优先准则

B.数字包容性与特殊群体权益保护准则

C.数据最小必要准则

D.技术中立准则

答案：B。解析：根据2025年央行、国家金融监督管理总局等四部门联合印发的《金融科