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2026年电力行业职业素养与礼仪备考习题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列每题只有一个正确选项，请将正确选项的字母填在题干后的括号内）

1.在电力行业从业人员职业道德规范中，放在首位的是（）。

A.效率优先

B.安全第一

C.利益至上

D.服务周到

2.进入变电站工作区域，以下行为不符合安全礼仪要求的是（）。

A.按规定佩戴安全帽和绝缘鞋

B.在控制室与同事大声喧哗

C.遵守工作票制度，不擅自操作

D.工作完成后清理现场，关闭设备

3.当电力客户对服务不满时，首先应采取的措施是（）。

A.明确拒绝客户的意见

B.立即向上级汇报，等待指示

C.耐心倾听客户诉求，表示理解

D.与客户争论对错

4.电力行业从业人员在对外沟通时，应注重语言的（）。

A.复杂专业，体现权威

B.简洁明了，通俗易懂

C.俚语俗语，拉近距离

D.故作高深，避免误解

5.以下哪种着装更适合电力行业一线工作人员的日常工作？（）

A.西装革履，正式庄重

B.休闲T恤，运动鞋

C.具有反光标识、统一工装

D.长裙飘飘，时尚大