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外包人员绩效考核标准

本标准适用于甲方所有签订正式外包服务协议的人员范畴，覆盖劳务派遣类人员、全/半业务外包类人员、驻场项目外包类人员，不含单次服务周期不足30天的临时劳务兼职、外部专家特聘人员，所有符合适用范围的外包人员统一执行本考核体系，不存在序列外特殊豁免对象。考核执行核心遵循四项刚性原则：一是同工同标尺原则，同岗位外包人员与同属性正式员工的业绩考核指标阈值偏差不得超过5%，禁止设置歧视性、排他性考核条款；二是结果导向原则，所有考核项均可量化溯源，主观评价类指标占比权重不得超过总考核权重的5%，避免人为打分偏差；三是动态调级原则，考核结果直接联动薪酬、岗位资格、续约评级，不存在终身固定绩效等级；四是全链路留痕原则，所有考核原始记录存档周期不少于36个月，随时接受内部审计、外部监管部门核查，所有考核数据篡改行为直接触发岗位追责机制。

根据甲方现有外包岗位属性差异，将考核对象划分为四大序列，各序列对应差异化的考核维度权重与量化指标：第一类为技术研发外包序列，核心承接产品开发、系统迭代、技术测试等技术类工作，总考核权重分配为业绩产出60%、工作过程规范性20%、合规风控15%、跨部门协作满意度5%。其中业绩产出维度下拆解为3项可量化子指标：需求交付及时率占业绩产出权重的30%，计算公式为当期按SLA约定时间交付的有效需求数/当期承接总需求数*100%，合格线设定为95%，每低于合格