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2026年星级酒店评定复核方案

一、复核目的与基本原则

（一）复核目的

开展星级酒店评定复核工作，核心在于维护星级酒店品牌的公信力与权威性，持续提升酒店服务质量与管理水平，满足消费者日益多元化的住宿需求，引导住宿业朝着标准化、品质化、特色化方向健康发展。一方面，通过定期复核，及时发现星级酒店运营中的短板与问题，督促其整改提升，避免出现“重评定、轻维护”的现象；另一方面，通过复核筛选出一批优质标杆酒店，推广其先进经验与管理模式，带动整个行业的服务升级，增强星级酒店在市场中的竞争力与吸引力，为消费者提供更加安全、舒适、贴心的住宿体验。

（二）基本原则

客观公正原则。复核工作严格依据国家星级酒店评定标准及相关规范开展，所有检查内容、评分标准均公开透明，复核人员需秉持中立立场，不受外界干扰，避免主观判断或人为因素影响，确保复核结果真实反映酒店的实际运营状况。

以评促建原则。复核并非单纯的“检查验收”，而是以评定为手段，帮助酒店找准改进方向，推动其持续优化硬件设施、提升服务品质、完善管理体系。对于存在问题的酒店，重点给予指导与帮扶，而非简单降级或取消星级，真正实现“以评促改、以评促优”。

分类指导原则。针对不同星级、不同规模、不同定位的酒店，制定差异化的复核重点。例如，五星级酒店重点复核品质化服务、特色化体验与精细化管理；三星级及以下酒店则侧重基础服务规范、安全设施达标与卫生状况保障，避免“