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2026年车险客服培训考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.车险理赔流程中，第一步通常是（）

A.报案

B.查勘定损

C.赔付

D.定损核损

2.车险中，交强险的赔偿限额分为（）

A.有责和无责

B.全责和半责

C.主责和次责

D.同等责任和次要责任

3.以下哪种情况不属于车险理赔范围（）

A.车辆被盗抢

B.车辆自燃

C.车辆碰撞行人

D.车辆改装

4.车险中，第三者责任险的赔偿限额是（）

A.固定金额

B.按比例赔偿

C.两者都有

D.以上都不对

5.车险理赔时，需要提供的资料不包括（）

A.驾驶证

B.行驶证

C.身份证

D.购房合同

6.车险中，车损险的保险金额可以按（）确定。

A.新车购置价

B.实际价值

C.协商价值

D.以上都可以

7.以下哪种情况可以享受车险保费优惠（）

A.上一年度无理赔记录

B.上一年度有理赔记录

C.上一年度发生多次理赔

D.以上都不对

8.车险中，玻璃单独破碎险属于（）

A.主险

B.附加险

C.两者都不是

D.以上都不对

9.车险理赔时，定损的原则是（）

A.修复为主

B.更换为主

C.视情况而定

D.以上都不对

10.车险中，自燃险的保险责任是（）

A.车辆因自身原因起火燃烧

B.车