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物流协调员配送准时性考核表

姓名：部门：岗位：考评日期：

评价因素

对评价期间工作成绩的评价要点

评价尺度

优

良

中

可

差

订单准时完成率

根据订单完成时间与计划时间的差异，计算准时完成订单的比例。

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配送路线优化

评估配送路线的合理性，无重大失误或延误。

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客户满意度

通过客户反馈评估配送准时性对客户满意度的影响。

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配送异常处理

评估配送过程中异常情况的处理速度和效果。

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配送信息准确率

确保配送信息的准确性，如地址、时间等。

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配送周期缩短

对比上月配送周期，计算缩短的比例。

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配送车辆利用率

评估配送车辆的利用效率，包括空驶率等。

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配送任务完成率

确保所有配送任务按时完成。

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配送人员协同效率

评估配送人员之间的协同工作效率。

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配送资源优化

评估配送资源的合理配置和使用情况。

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货物完好率

确保货物在配送过程中的完好无损。

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客户投诉处理

评估客户投诉的处理速度和效果。

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