电信技术支持工程师技术响应能力评估表.docxVIP

电信技术支持工程师技术响应能力评估表

考评内容

指标类型

具体指标

分值

考核者

依据来源

专业知识（25%）

网络知识掌握

1.熟练掌握网络基础知识；2.能够独立解决常见网络故障；3.对新型网络技术有了解；4.能够为团队提供技术支持。

25

上级主管

主管的感受/记录

专业知识（25%）

设备操作技能

1.熟练操作网络设备；2.能够快速定位故障；3.独立完成设备配置和调试；4.能够为其他工程师提供技术指导。

25

上级主管

主管的感受/记录

专业知识（25%）

软件应用能力

1.熟练使用故障诊断软件；2.能够高效处理软件故障；3.能够优化软件配置；4.能够为团队提供软件使用指导。

20

上级主管

主管的感受/记录

专业知识（25%）

新技术学习

1.关注新技术动态；2.能够快速学习新技术；3.将新技术应用于实际工作中；4.为团队提供新技术培训。

15

上级主管

主管的感受/记录

专业知识（25%）

专业知识广度

1.了解不同领域的知识；2.能够处理跨领域的技术问题；3.在团队中提供多领域技术支持；4.能够为跨领域项目提供解决方案。

15

上级主管

主管的感受/记录

问题解决（25%）

故障排查速度

1.快速定位故障；2.及时解决问题；3.能够在紧急情况下保持冷静；4.能够为团队提供故障处理经验。

20

上级主管

主管的感受