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会议室音视频维保服务商考核细则

一、适用范围与考核原则

本细则是公司会议室音视频维保服务验收、费用结算、服务商等级评定及续约淘汰的唯一量化依据，所有相关方不得自行增设模糊评价条款。

1.适用范围：覆盖公司全域32间会议室（含100人以上大礼堂/董事会议室2间、20-50人中型培训/项目会议室10间、20人以下小型洽谈室20间）内所有音视频设备（LED/LCD显示大屏、投影设备、专业音响、有线/无线麦克风、视频会议终端、信号矩阵、中控系统、录播设备、配套线材及耗材）的巡检、抢修、校准、重大会议保障类维保服务。

2.考核原则：所有指标全部可量化、可追溯，考核记录实时同步，奖惩当月兑现，满分100分，月度滚动考核、年度汇总评定。

二、考核组织与权责划分

考核权责明确到具体岗位，避免交叉管理导致的考核失真、服务商多头对接。

1.考核牵头方：行政部资产主管（张某某，联系电话138******），负责月度分数汇总、奖惩金额核算、服务商异议受理、考核结果公示，对考核数据的真实性承担首要责任。

2.协同考核方：IT部音视频运维岗（李某某，联系电话139******）负责技术类指标核验、故障等级判定、维保质量抽查；各会议室使用部门对接人负责会议实际体验反馈、故障场景佐证。

3.被考核方：维保服务商需固定1名全职项目经理、不少于2名持有音视频系统集成资质的技术人员对接本项目，人员变更需提前7