售后服务体系全套文件 售后服务规范.pdf

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XXXX售后服务管理规范

A0

1售后服务目的

为规范售后服务工作,满足用户的的需求,保证用户在使用我公司产品时,能发挥最大的效益,

提高用户对产品的满意度和信任度,提高产品的市场占有率,制定本规范。

2职责

2.1销售中心:作为公司外部顾客的代表,是公司产品售后服务管理的唯一联络

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