社保经办窗口绩效考核评分标准.docx

社保经办窗口绩效考核评分标准

一、总则

1.1考核目的

为进一步规范社保经办窗口服务行为，提升服务效能，强化工作人员责任意识与服务意识，保障各项社保政策精准落地，切实维护参保单位和群众的合法权益，打造“规范、便捷、高效、暖心”的社保经办服务品牌，特制定本考核评分标准。

1.2适用范围

本标准适用于各级社保经办机构服务大厅所有在岗窗口工作人员，包括正式在编人员、合同制聘用人员、驻场服务人员及公益性岗位人员。

1.3考核原则

考核坚持“客观公正、公开透明、注重实绩、奖优罚劣、简便易行、注重实效”的原则，以服务对象满意度为核心，以工作数量、质量、效率为重点，实现考核结果与薪酬待遇、职称评定、岗