物流淋雨受潮事故调查处理制度.docx

物流淋雨受潮事故调查处理制度

一、适用范围与职责划分

淋雨受潮是物流货损中占比最高、责任边界最易模糊、客户投诉最集中的事故类型，本制度为该类事故全流程处置的唯一执行标准，覆盖所有货权归属本公司的货物在仓储、干线运输、城配、终端签收全链路发生的淋雨、进水、凝露导致的受潮损失，自营物流团队、第三方承运商、外协装卸团队必须严格遵照执行。各部门核心职责明确如下：

?物流质控部：为事故调查牵头责任部门，设24小时事故对接专线（XXX-XXXXXXX），负责接警、现场勘查、责任判定、整改验证，所有处置记录必须存档3年以上

?仓储部：负责出库前货物防潮检查、装车环节苫盖与车厢密闭性核验，装车后留存封车照