原创力文档企业管理咨询的操作流程和基本步骤
一、客户的接洽
客户来源大致分为慕名而来、第三方介绍、咨询组织自荐三种。不管以何种方式来源的客
户，咨询组织都要用积极态度对待客户，尽快安排与客户的洽谈。而不是还未在接洽客户之
前就制定咨询流程和咨询操作步骤。在与客户首次接洽时，咨询组织应派出具有丰富知识和
经验的高级咨询顾问或主要负责人与客户负责人接洽，并尽可能让客户多说急需解决的问
户和担当的角色便于在新的课题分工中发挥自己的特长由课题组长宣讲课题的调查计划和分工计划应包括调查内容目的方法对象时间责任人等b设计职工意见调查问卷为了深入了解职工
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