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医疗纠纷预防与处理办法

第一章总则

第一条为有效预防和妥善处理医疗纠纷，保护医患双方合法权益，维护医疗秩序，保障医疗安全，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国医师法》《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗事故处理条例》等法律法规及相关规范性文件，结合本地医疗服务实际，制定本办法。

第二条本办法所称医疗纠纷，是指医患双方因诊疗活动引发的争议。诊疗活动包括诊断、治疗、护理、康复指导、费用结算、病历管理、医疗文书出具等全流程医疗服务行为。

第三条本办法适用于本市行政区域内各级各类医疗机构（含公立医疗机构、社会办医疗机构、基层医疗卫生机构、妇幼保健机构、急救中心等）的医疗纠纷预防与处理工作。