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2026年声誉风险管理考试试题及答案及答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、判断题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.声誉风险管理的主要目标是完全消除企业面临的任何声誉风险。

2.声誉风险通常具有突发性和不可预测性，因此企业无法建立有效的管理机制。

3.声誉风险管理仅涉及对外部公众的沟通，与内部管理无关。

4.企业社会责任（CSR）的履行可以有效降低声誉风险的发生概率。

5.声誉危机一旦爆发，企业只能被动应对，无法主动控制。

6.声誉风险管理框架必须与企业整体战略紧密结合，但无需考虑行业特性。

7.声誉风险监测的主要手段是定期发布企业满意度调查报告。

8.声誉修复措施中，道歉和补偿是最直接且有效的方式。

9.声誉风险管理的效果可以通过财务指标直接衡量。

10.声誉风险管理团队应独立于企业内部审计部门，以确保客观性。

二、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.以下哪项不属于声誉风险的主要来源？（）

A.产品质量事故

B.高管丑闻

C.供应链中断

D.财务报表造假

2.声誉风险管理中，“利益相关者地图”的核心作用是？（）

A.量化风险损失

B.识别关键影响者

C.