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图书馆读者服务岗位工作手册
目录TOC\o1-4\z\u
一、图书馆读者服务岗位概述与目标 3
二、读者服务岗位核心职责与能力要求 5
三、读者服务职业道德与行为准则 7
四、读者服务标准流程与操作规范 10
五、读者入证办理与读者信息管理制度 14
六、借书借还与还业务操作流程 18
七、预约服务与远程借阅服务管理 22
八、阅物室管理与读者引导服务规范 26
九、读者咨询与问题答疑服务指引 31
十、信息检索与文献传递服务 35
十一、数字化资源利用与数据库服务 37
十二、读者自习空间管理与设备维护指南 39
十三、
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