社区居家养老服务运营管理手册.docx

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社区居家养老服务运营管理手册

目录TOC\o1-4\z\u

一、社区居家养老服务总则与目标 2

二、服务组织架构与人员职责划分 6

三、养老服务项目分类与执行标准 9

四、日常运营与设施维护制度 19

五、外部关系维护与资源整合策略 26

社区居家养老服务总则与目标

社区居家养老服务的基本原则

社区居家养老服务作为贯穿老年人晚年生活的重要保障体系，其运营管理必须严格遵循一系列根本性、基础性原则，这些原则是指导服务规划、实施、优化与监督的宏观遵循，直接关系到服务质效与体系可持续性。

首先，需始终坚守以人为本的核心立场，将老年人真实需求作为服务设计、