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平台算法决策的劳动者人工复核权

引言

随着平台经济的快速发展，新就业形态劳动者规模持续扩大，算法已经成为平台开展劳动管理的核心工具，从派单调度、考勤考核、薪酬核算到违纪处罚、职业准入，几乎所有涉劳动者权益的决策都由算法自动生成。算法在提升劳动管理效率的同时，也因为其隐蔽性、偏向性、黑箱化特征，频繁出现侵害劳动者合法权益的情况：不少网约车司机因导航系统故障被算法判定“绕路”罚款、外卖员因突发交通拥堵被算法判定“超时”扣薪、电商主播因算法误判“违规”被封禁账号，而劳动者发起申诉后往往只能收到“系统判定无误”的自动回复，根本无法得到人工介入处理的机会。在此背景下，赋予劳动者针对算法决策的人工复核权，已经成为当前新就业形态劳动者权益保障领域的核心议题之一。所谓平台算法决策的劳动者人工复核权，指的是新就业形态劳动者针对平台算法做出的涉自身合法劳动权益的决策，有权要求平台安排无利益关联的专业人员对决策的合法性、合理性进行重新审核，并及时纠正不当算法决策的权利。本文将围绕该权利的基本内涵、确立必要性、落地障碍与完善路径展开系统论述，为推动该权利的落地实施提供参考。

一、平台算法决策劳动者人工复核权的核心内涵与制度渊源

（一）核心概念的基本界定

人工复核权本质上是数字劳动场景下劳动救济权的延伸，其权利主体是依托平台就业的新就业形态劳动者，包括外卖骑手、网约车司机、网络主播、同城配送员、众包服务人员