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2026年电商客服外包协议合同二篇

篇一

甲方（委托方）：[甲方全称]

地址：[甲方地址]

联系人：[甲方联系人]

联系电话：[甲方联系电话]

乙方（承包方）：[乙方全称]

地址：[乙方地址]

联系人：[乙方联系人]

联系电话：[乙方联系电话]

鉴于甲方从事电子商务活动，需要专业的客服团队提供服务，乙方具备提供电商客服服务的资质和能力，双方本着平等互利的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.乙方负责为甲方提供电商客服服务，包括但不限于商品咨询、订单处理、售后支持、客户关系管理等。

2.乙方需按照甲方提供的服务规范和标准，提供优质、高效的客服服务。

二、服务期限

1.本协议有效期为2026年1月1日至2026年12月31日。

2.如双方同意，本协议可续签。

三、服务标准

1.乙方需保证客服人员的专业素养，确保客服人员熟悉甲方业务，具备良好的沟通能力和解决问题的能力。

2.乙方需确保客服响应时间、处理速度和服务质量达到甲方要求的标准。

3.乙方需按照甲方提供的服务规范，对客户信息进行保密。

四、服务费用

1.本协议服务费用为人民币[金额]元，分[次数]期支付，具体支付时间及方式如下：

-首付款：[金额]元，于本协议签订后[天数]个工作日内支付；

-付款周期：[天数]天；

-付款方式：[付款方式，如银行转账、支票等]。

2.乙方在服