儿科护理服务满意度量表.docx

儿科护理服务满意度量表

一、量表基本说明

（一）适用范围

本量表适用于各级各类医疗机构儿科门急诊、普通住院病房、新生儿重症监护室（NICU）、儿童重症监护室（PICU）的护理服务满意度评价，也可用于卫生健康行政部门开展儿科护理服务质量考核、医疗机构内部开展护理质量持续改进使用，评价对象为0-14岁儿科患儿的主要照顾者（指住院/就诊期间承担主要照护责任、了解患儿护理全过程的人员），具备自主表达能力的≥7岁患儿可参与自评。

（二）评价主体分类

根据患儿年龄与认知能力，将评价主体分为三类，确保评价结果真实可靠：①4岁患儿：完全由主要照顾者代为评价，照顾者结合自身照护体验填写；②4-6岁患儿：由照顾者