2026年护理系统故障应急处置行动计划.docx

2026年护理系统故障应急处置行动计划

一、处置目标

本计划针对2026年全国各级医疗机构护理信息系统（含护理记录系统、医嘱执行系统、条码识别系统、生命体征采集系统、护理不良事件上报系统五大核心模块）突发全面中断、局部功能故障、数据泄露三类场景，明确分级响应流程、各岗位职责、处置标准与恢复验证要求，实现：故障发生后1分钟内完成预警触发、5分钟内核心临床科室切换手工处置流程、30分钟内完成一般故障排查修复、2小时内完成重度故障核心业务恢复、故障处置完成后24小时内完成根因分析与整改，保障患者护理安全，将因系统故障导致的护理不良事件发生率控制在0.1%以下，非计划停机影响患者时长不超过30分钟/千