2026年门店线上线下客流相互引流条例.docx

2026年门店线上线下客流相互引流条例

版本：V1.0

生效日期：2026年1月1日

目录

1.总则

2.职责划分

3.具体管理内容

4.违规约束与处理

5.申诉机制

6.附则

7.附件

第一章总则

第一条目的

为提升门店与线上渠道之间的客流转化效率，统一顾客服务标准，明确线上线下引流过程中的操作规范、数据归属、奖励核算与违规责任，保障顾客体验和公司合法权益，结合公司实际运营情况，制定本条例。

第二条适用范围

本条例适用于公司所属各品牌直营门店、加盟门店，以及承担线上运营、数字化营销、会员运营、客户服务、仓储配送、督导稽核、信息技术支持等职责的相关部门和人员。

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