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通信行业网络部网管员网络运维管理手册（执行版）

第1章网络运维管理概述

1.1网络运维管理目标

1.2网络运维管理范围

网络运维管理的范围需要从物理层到应用层进行全维度界定。传统上，运维范围主要涵盖传输网、核心网、接入网等基础设施的日常维护，包括设备配置管理、性能监控、故障处理等。随着网络架构的演进，运维范围已扩展至云化网络、软件定义网络(SDN)、网络功能虚拟化(NFV)等新型技术领域。在具体实践中，运维团队需要明确IP地址空间管理、路由协议优化、服务质量(QoS)保障等关键环节的职责边界。例如，某大型运营商在SDN网络引入后，将网络运维范围细分为控制平面维护(占30%)、数据平面维护(占40%)和开放接口管理(占30%)三个维度。值得注意的是，随着网络运维与业务运营的深度融合，运维范围还需延伸至客户服务质量监控、业务性能保障等新领域，这种范围的扩展要求运维团队具备更全面的技能组合。行业数据显示，覆盖范围最全面的运营商网络运维体系，其管理范围已涉及超过10万个网络节点和2000种技术规范。

1.3网络运维管理组织架构

网络运维管理的组织架构通常呈现矩阵式与职能式相结合的复合结构。核心运维团队按技术领域划分为传输网组、核心网组、无线网组等，同时根据业务区域设置东区分部、西区分部等横向组织。这种结构既能保证技术专业深度，又能兼顾地域性业务需求。在大型运营商中，运维组织