第十六届职工技术创新运动会暨2026年深圳技能大赛民宿管理实操样题.docxVIP

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第十六届职工技术创新运动会暨2026年深圳技能大赛

民宿管理实操样题

竞赛项目一：民宿接待服务

（限时5分钟，本模块合计15分）

①情景背景

两位境外游客抵达本大鹏新区民宿前台办理入住，预定2间大床房，计划住2晚，其中一位外宾中文不通。请你作为民宿管家完成全套接待服务。

②入住民宿信息（赛前提前发放给选手）

一、基础信息

1.分区位置：民宿房型涵盖亲子房（二层）、景观房（三层）、大床房（二层内侧）、双床房（二层外侧），共14间（套）；前台位于一楼大堂入口处，一楼还配套有餐厅、KTV、阅读区、休闲区等。停车场在民宿入口右侧，步行3分钟可达民宿前台。

2.入住/退房时