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门卫应急预案指南制度

**一、概述**

门卫应急预案指南制度旨在规范门卫在突发事件中的应急处置流程，确保人员安全、财产保护和秩序维护。本指南通过明确职责、细化流程、强化培训，提升门卫团队的应急响应能力。适用于各类企事业单位、住宅小区、商业综合体等场所的门卫管理。

**二、应急预案核心内容**

###（一）应急组织架构

1.**总负责人**：门卫主管或现场最高管理权限人员，负责全面指挥。

2.**执行小组**：包括门卫队员、安保人员、急救联络员等，分工协作。

3.**联络渠道**：建立内部（如内部广播、对讲机）和外部（如119、120）应急联络清单。

###（二）常见突发事件分类及处置流程

####1.火灾应急

(1)**初期处置**

-发现火情立即按下手动报警按钮或拨打119。

-小范围火情用灭火器扑救，确保自身安全。

-启动消防通道指示灯，引导人员疏散。

(2)**人员疏散**

-大声引导：“请沿消防通道有序撤离！”

-检查楼道、停车场等区域是否滞留人员。

(3)**配合救援**

-开启应急照明，配合消防员行动。

####2.匪警或入侵事件

(1)**核实情况**

-询问来意，通过监控或对讲机确认身份。

-若可疑人员强行闯入，立即按下报警器并记录车牌号。

(2)**报警流程**

-拨打110，报告时间、地点、入侵者特征。

-若情况危