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第三方服务机构考核管理制度

一、第一章总则

第三方服务机构考核是降低采购风险、提升服务交付质量的核心管控手段，所有纳入公司供应商名录的服务类机构均须无条件服从本制度约束。

1.1制定依据

根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国政府采购法》及公司《采购管理制度》《合规管理制度》相关规定，结合公司实际业务需求制定本制度。

1.2适用范围

本制度适用于公司及下属全资、控股子公司所有向第三方采购的服务类供应商（不含货物类供应商）的考核管理，包括但不限于：

?专业技术服务（IT运维、工程监理、检测认证、设备维保等）

?商务辅助服务（保洁、安保、劳务派遣、绿植养护等）

?咨询策划服务（品牌策划、管理咨询、法律咨询、审计评估等）

?外包服务（软件开发外包、呼叫中心外包、物流外包等）

服务周期不足30天且合同金额5万元的零散服务，可简化为单次满意度评价，评价标准参照本制度执行。

1.3考核原则

?量化导向原则：可量化指标权重不低于80%，主观评价须有可追溯的事实依据，严禁仅凭印象打分

?权责对等原则：谁使用服务谁负责提供日常交付数据，对数据真实性承担直接责任

?奖惩结合原则：考核结果既与处罚措施绑定，也与激励政策匹配，避免只罚不奖

?公开透明原则：考核标准、流程、结果全程公开，接受供需双方监督

二、第二章组织与职责

考核工作实行“谁使用谁举证、谁采购谁牵头”的责任划