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会员储值与积分兑换管理规范

第一章总则

为规范会员储值与积分兑换业务的管理与运营，建立清晰、公平、透明的会员权益体系，保障会员合法权益，提升会员忠诚度与消费体验，促进业务健康可持续发展，特制定本规范。本规范适用于所有参与会员储值与积分兑换活动的会员及公司内部相关运营、财务、技术等职能部门。

会员储值是指会员预先向公司指定账户支付一定金额，形成预存款项，用于后续消费抵扣的商业模式。积分是公司为奖励会员消费或参与特定活动而赠予的虚拟数值，可按既定规则兑换相应权益。两者共同构成会员价值体系的核心组成部分。

所有储值与积分相关业务，均须遵循合法合规、自愿平等、诚实信用、风险可控的原则。公司承诺对会员