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2026年物业管理师《物业管理综合知识》实战案例培训试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、

某住宅小区于2024年10月1日交付使用，开发商已选聘A物业服务企业签订为期3年的物业服务合同。小区共20栋高层住宅楼，建筑面积15万平方米，配备中央空调、电梯、监控系统等设施设备。2025年3月，业主委员会（以下简称业委会）成立并选举产生，同年5月与A物业服务企业续签物业服务合同，服务期限至2028年10月1日。业委会发现A物业服务企业在前期服务期间存在以下问题：公共区域照明不足、部分电梯维修响应慢、垃圾清运不及时导致异味、未按约定组织业主大会会议等。

请结合《物业管理条例》及相关法规，分析说明业委会成立前及成立后可采取哪些措施维护业主权益，解决A物业服务企业存在的问题？并简述业委会在履行职责过程中应注意的事项。

二、

B物业服务公司承接了某写字楼项目的物业管理服务，合同约定提供包括公共区域清洁、绿化养护、秩序维护、设施设备日常巡检与维修等在内的全程物业服务。该写字楼共18层，设有中央空调系统、自备发电机、消防系统、电梯群控系统等。2025年夏季，公司针对空调系统制定了年度维护保养计划，并委托外部专业维保单位进行清洗和检修。期间，因外部维保单位工作人员失误，导致某部电梯控制系统损坏，造成该电梯停运约48小时。业主代表投诉称，公司未能及时