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2026年最新导游旅游绩效管理考试练习试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共15分）

1.导游绩效管理的核心目的是（）

A.提高导游业务技能

B.提升旅行社整体经营效益和游客综合体验

C.方便旅行社扣发导游工资

D.筛选淘汰不合格导游

答案：B

2.在数字化导游绩效管理模式中，以下不属于结构化绩效指标自动采集渠道的是（）

A.景区票务系统入园核验数据

B.导游带团行程打卡小程序数据

C.游客线下留存的纸质评价簿

D.旅行社OTS在线订单管理系统数据

答案：C

3.以下选项中，属于导游绩效定性评估指标的是（）

A.月度带团总人数

B.年度游客投诉率

C.导游突发情况应变处理能力

D.月度带团总收入

答案：C

4.北方某主营冰雪旅游的旅行社，针对冬季冰雪季的导游绩效管理调整，以下做法最合理的是（）

A.保持和夏季山岳观光游完全一致的绩效考核权重

B.提高导游接团数量权重，降低游客满意度权重

C.提高冰雪特色讲解、定制服务、游客二次消费转化率权重，降低淡季空岗考核的处罚力度

D.取消所有绩效考核，按天数结算导游工资

答案：C

5.根据我国最新《导游管理办法》《旅行社条例》相关规定，导游绩效薪酬中，旅行社不得违规扣除的部分是（）

A.导游服务未达标对应的绩效扣除

B.导游违反旅行社规定造成损失的依规赔偿扣除

C.旅行社向导游收取的挂靠管理费

D.导游带团产生的合理通讯