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城市公共交通运营管理手册（执行版）

1.第一章城市公共交通运营管理基础

1.1城市公共交通概述

1.2运营管理组织架构

1.3运营管理目标与指标

1.4运营管理流程与规范

1.5运营安全管理机制

2.第二章地铁运营管理

2.1地铁线路规划与车站布局

2.2地铁列车调度与运行管理

2.3地铁设备维护与故障处理

2.4地铁乘客服务与票务管理

2.5地铁应急处置与安全保障

3.第三章公交车运营管理

3.1公交线路规划与车辆调度

3.2公交车运行调度与班次管理

3.3公交车乘客服务与票务管理

3.4公交车维护与故障处理

3.5公交车应急管理与安全保障

4.第四章有轨电车运营管理

4.1有轨电车线路规划与车站布局

4.2有轨电车运行调度与班次管理

4.3有轨电车设备维护与故障处理

4.4有轨电车乘客服务与票务管理

4.5有轨电车应急管理与安全保障

5.第五章轻轨运营管理

5.1轻轨线路规划与车站布局

5.2轻轨列车调度与运行管理

5.3轻轨设备维护与故障处理

5.4轻轨乘客