QCC在提高护理质量工作中的应用.pptVIP

QCC在提高护理质量工作中的应用红灯亮的原因统计项目9/209/219/229/23点滴问题正正正正正正正正正正正正正正误按正正正正未回答一一0伤口疼痛000一换药0000其他一0一一QCC在提高护理质量工作中的应用原因调查的例子说明收集期间:2006.09.01-2005.09.30，住院病人人次共计为1,462人次收集方式:以查检表置于护理站对讲机主机旁，凡护理站工作人员接应对讲机铃响后，均登记于查检表中项目次数每天每百人使用次数所占比例％积累百分比％点滴问题225(225/1462)*100=15.39(225/340)=66.266.2误按644.3818.866.2+18.8=85.0未回答291.988.593.5伤口疼痛110.753.296.7换药80.552.499.1其他30.210.9100合计34023.26100.0QCC在提高护理质量工作中的应用原因(柏拉图实例说明)结论：住院病人白班会使用对讲机的情况，以点滴问题、误按最多，占85.0%，依柏拉图80/20法则，将此两大情况列为本期活动的改善重点QCC在提高护理质量工作中的应用阶段四目标设定先有目标,后有计划QC