维护消费者权益ppt课件.pptxVIP

宣讲人：xxxx宣讲时间：xxxx《消费者权益日》主题班会

目录contents一、消费者被欺诈的案例二、消费者的权益有哪些三、维护消费者权益的重要性四、如何维护消费者权益

一、第一部分消费者被欺诈的案例

摄影影楼强制加选欺诈消费者到影楼拍摄套餐内规定内容，拍摄完成后选片时，工作人员不断诱导加选照片。消费者明确拒绝后，仍被持续劝说制造消费压力。商家以删除底片需要额外收费为由，变相强迫消费者加购服务。消费者在不知情情况下被迫支付额外费用。监管部门认定影楼存在强制消费行为，要求退还不合理收费，并规范选片与收费流程。

网购护肤品宣称正品实际为仿冒品消费者在网上店铺看到护肤品宣传，标注为官方正品，支持