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优质护理工作汇报

202X年全院优质护理服务工作紧紧围绕国家卫生健康委《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》核心要求，以患者需求为导向，以质量安全为底线，以专科能力提升为抓手，覆盖临床全科室、门急诊、医技辅助、医养结合延伸点位全场景系统推进，全年各项核心运行指标稳中有升，患者就医获得感、护士职业认同感实现同步双向提升。

年初即调整充实优质护理服务专项推进领导小组，由护理部主任担任组长，3名分管质量、教学、服务的副主任担任副组长，12名科护士长、27名省级以上专科护士代表、47名病区护士长为核心成员，明确“护理部统筹抓总、科护士长条线督导、病区护士长落地执行、责任护士包干到人”的四级责任链条，每季度召开优质护理推进专题会，对照评价细则逐项梳理问题、建立台账、销号整改。为避免优质护理推进“上热中温下冷”，医院层面修订完善了《优质护理服务岗位绩效考核方案》，将护理质量安全指标、患者满意度、健康宣教覆盖率、直接护理时长等核心指标的考核权重提升至绩效总分的65%，考核结果直接与护士个人绩效发放、职称晋升、评优评先、层级晋升挂钩，彻底打破过去“干多干少一个样、干好干坏一个样”的平均主义分配模式。人力配置方面，全年通过公开招录、柔性引进等方式补充临床一线护士127名，其中急诊、ICU、NICU、儿科、老年医学科等重点紧缺岗位补充护士52名，目前全院普通病区实际床护比稳定达到1:0