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社区信息发布平台设计实现

引言

做互联网产品这么多年，我一直觉得最接地气的产品永远是解决老百姓身边小事的产品。前几年跟着团队做社区服务相关的项目，跑了十几个大大小小的社区，发现最突出的一个痛点就是信息传递不通畅：居委的官方通知贴在单元门，年轻人上班早出晚归看不到，老人出门买菜容易错过，经常因为没收到停水电、活动通知闹出麻烦；邻里之间想发个失物招领、转个闲置家具，要么贴小广告影响环境，要么只能在大的同城网站发，同小区的人看不到；物业想统计活动报名、收集居民意见，一个个打电话要花好几天功夫。正是这些大大小小的痛点，让我们下定决心做一个专属于社区的轻量信息发布平台，一切从社区居民的实际需求出发，不做花里胡哨的功能，只解决实实在在的问题。本文就从需求梳理、设计、开发到落地运营，完整讲讲这个平台的设计实现全过程。

1需求调研与平台整体定位

梳理清楚真实需求是做好任何产品的第一步，我们没有坐在办公室拍脑袋想功能，而是跟着社区工作者泡了一个多月，和不同年龄、不同小区的居民聊了一圈，把所有需求梳理得明明白白。

1.1核心用户痛点梳理

我们把平台的用户分成三类，每一类的痛点都非常明确：第一类是社区居委会和物业这类管理方，他们的核心痛点是通知触达率低，做活动组织效率低，发布信息没有统一的渠道，原来贴通知不仅费纸费力，还经常有人看不到，收集反馈也没有方便的渠道；第二类是年轻住户，他们平时忙工作，很少