厦门华厦学院《国际贸易实务与操作》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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厦门华厦学院

《国际贸易实务与操作》2023-2024学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在企业的新产品开发过程中，市场测试是重要的环节之一。假设一家企业开发了一款新的饮料产品，以下哪种市场测试方法可能最为准确地评估产品的市场接受度和潜力？（）

A.在线问卷调查

B.组织消费者试饮活动

C.在小范围市场进行试销

D.邀请专家进行品鉴和评价

2、在企业的运营管理中，质量管理是确保产品和服务满足客户需求的关键。假设一家服务型企业收到客户对服务质量的投诉增多，为了提高服务质量，以下哪种措施最为根本？（）

A.加强员工培训，提高服务技能和态度，但效果可能需要一段时间才能显现

B.