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物流专员配送时间效率考核表

被评估者姓名：职务：评定时间：年月日

评估项目

评估要素

权重

分值

具体内容及着重点

自评分

上级领导考评分

配送准时率

订单准时配送率

30%

10

订单配送时间与约定时间相差不超过30分钟，否则视为未准时配送。

配送准时率

紧急订单准时配送率

30%

15

紧急订单配送时间与订单下达时间相差不超过15分钟，否则视为未准时配送。

配送准时率

超时订单处理率

30%

10

对于超时订单，在规定时间内完成处理，否则视为未达标。

配送准时率

配送时效稳定性

30%

5

配送时效波动范围在±10分钟内，超过此范围视为不稳定。

配送准时率

客户满意度

30%

10

客户对配送时效的满意度调查结果达到90%以上。

配送效率

配送任务完成率

25%

15

在规定时间内完成所有配送任务。

配送效率

配送路线优化率

25%

10

通过优化配送路线，减少配送时间。

配送效率

配送工具使用效率

25%

10

合理使用配送工具，提高配送效率。

配送效率

配送过程中异常处理率

25%

10

对配送过程中出现的异常情况进行及时处理。

配送效率

配送成本控制

25%

5

在保证服务质量的前提下，有效控制配送成本。

客户服务

客户咨询响应速度

20%

10

对客户咨询的响应时间不超过10分钟。

客户服务